УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Последнее обновление: июль 2026
Пользователи («Клиент», «вы») сайта (www.directairporttransfer.com) и трансферных услуг, предоставляемых Direct Airport Transfer («Компания», «мы»), считаются принявшими следующие условия.
1. СТОРОНЫ
a) ПОСТАВЩИК УСЛУГ
Direct Airport Transfer
Адрес: Kizilsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvari Tevfik Apt. 11/D Muratpasa/ANTALYA 07040
Номер лицензии TURSAB: 16884
Телефон: +90 542 724 98 98
Электронная почта: info@directairporttransfer.com
b) КЛИЕНТ
Физическое или юридическое лицо, оформляющее бронирование и получающее услугу.
2. ОБЪЁМ УСЛУГ
Компания предоставляет следующие услуги:
- Индивидуальный трансфер из аэропорта Анталия (AYT) и аэропорта Газипаша-Алания (GZP) в отели/точки региона
- Индивидуальный трансфер из региона в аэропорты (обратно)
- Индивидуальный трансфер между регионами
- VIP-услуга водителя
- Групповой трансфер (автомобили вместимостью 1-15 человек)
- Бесплатные дополнительные услуги (первое детское кресло, встреча с табличкой, отслеживание рейса, Wi-Fi, вода)
3. ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ
a) Клиент запрашивает трансфер, заполняя форму бронирования на сайте.
b) Бронирование становится действительным с момента доставки подтверждения бронирования Клиенту.
c) Клиент несёт ответственность за точность всей информации, предоставленной при бронировании.
d) Компания не несёт ответственности за сбои, вызванные отсутствующей или неверной информацией.
4. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ И ОПЛАТА
a) Все цены фиксированы за автомобиль (не за человека).
b) Цены включают НДС и стандартную услугу.
c) Цена не меняется из-за трафика, дорожных сборов (автомагистраль, туннель), парковки или задержек; ночной тариф не применяется.
d) Дополнительные услуги (специальные напитки, цветы, оформление шарами и т. д.) оплачиваются отдельно.
e) Наш стандартный способ оплаты — оплата в автомобиле: вы платите стоимость непосредственно водителю в машине наличными или картой после завершения поездки. При бронировании предоплата и данные банковской карты не взимаются.
f) В будущем Компания может предложить опциональную предоплату кредитной/дебетовой картой или другими электронными методами на сайте. Когда эта опция активна, условия возврата для предоплаченных операций применяются согласно «Политике отмены и возврата»; при отмене штраф не удерживается, удерживаются только комиссии банка/платёжной системы и плата за перевод/EFT, необходимая для возврата.
5. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент:
- Обязан предоставить верную и полную информацию (имя, телефон, рейс, отель, число пассажиров).
- Должен находиться в точке трансфера в указанном месте и в указанное время.
- Должен уважительно общаться с водителем и встречающим.
- Обязан не курить в автомобиле.
- Не должен находиться под воздействием алкоголя или наркотиков.
- Обязан не наносить ущерб автомобилю и его имуществу.
- Не должен перевозить никаких предметов, противоречащих закону.
- Должен заранее сообщить о необходимости детского кресла для детей.
6. ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
Компания:
- Готова в точке трансфера в указанное время.
- Отслеживает ваш рейс в реальном времени; даже при задержке рейса наш встречающий ждёт вас с табличкой и не взимает дополнительную плату за ожидание.
- Предоставляет профессионального и опытного водителя.
- Предоставляет ухоженный, чистый и застрахованный автомобиль.
- Поддерживает качество услуг на высшем уровне.
- Защищает данные Клиента согласно KVKK и GDPR.
7. ВСТРЕЧА И ОЖИДАНИЕ
a) При прилётах в аэропорт наш встречающий отслеживает ваш рейс в реальном времени и ждёт вас на выходе с табличкой с именем. Даже при задержке рейса дополнительная плата за ожидание не взимается.
b) При отправлениях из отеля или пункта прибытия наш водитель готов в указанное время; при задержках достаточно связаться через WhatsApp.
c) Если с водителем или встречающим невозможно связаться, Клиенту следует связаться с нами по нашей линии WhatsApp (+90 542 724 98 98).
8. ИЗМЕНЕНИЯ И ЗАДЕРЖКИ РЕЙСОВ
a) При указании номера рейса рейс отслеживается автоматически.
b) В случае задержки наш встречающий ждёт вас; дополнительная плата не взимается.
c) В случае отмены рейса Клиенту следует сообщить Компании как можно скорее; бронирование можно бесплатно отменить или перенести на более поздний срок.
d) Клиент несёт ответственность за убытки, возникшие из-за неинформирования.
9. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
По условиям отмены и возврата ознакомьтесь с нашей «Политикой отмены и возврата». Кратко:
- Поскольку мы не берём предоплату, стандартные бронирования трансфера можно отменить бесплатно в любое время.
- За отмены в последние 24 часа плата также не взимается; однако, поскольку мы резервируем для вас автомобиль, просим сообщить как можно раньше.
- Для предоплаченных дополнительных услуг (цветы, торт и т. д.) возврат определяется тем, началась ли подготовка.
- В случаях форс-мажора (болезнь, смерть, отмена рейса) бронирование отменяется бесплатно или переносится; при наличии предоплаченной услуги при документальном подтверждении осуществляется полный возврат.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
a) Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажором:
- Неблагоприятная погода (сильный дождь, снег, туман)
- ДТП, дорожные работы
- Стихийные бедствия, война, терроризм
- Эпидемии, карантин
- Государственные решения, забастовки
b) Компания не несёт ответственности за ущерб, вызванный виной самого Клиента:
- Предоставление неверной информации о рейсе
- Потеря багажа (ответственность аэропорта)
- Опоздание
- Предоставление неверного адреса
c) Забытые вещи:
- Забытые в автомобиле вещи хранятся 30 дней.
- Стоимость доставки для возврата несёт Клиент.
- Компания не несёт ответственности за потерю ценных вещей.
11. СТРАХОВАНИЕ
Все наши автомобили застрахованы обязательным страхованием ответственности и страхованием пассажиров от несчастных случаев. В возможных ДТП компенсация предоставляется в пределах страховых лимитов.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Детали обработки и защиты персональных данных Клиента указаны в нашей «Политике конфиденциальности». Использование услуги означает принятие Политики конфиденциальности.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Всё содержимое сайта (текст, изображения, логотип, дизайн) является интеллектуальной собственностью Direct Airport Transfer. Несанкционированное использование запрещено.
14. ЖАЛОБЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Для жалоб:
- Электронная почта: info@directairporttransfer.com
- Телефон/WhatsApp: +90 542 724 98 98
- Комиссия по арбитражу потребителей (юридическое обращение)
Ваши жалобы рассматриваются не позднее чем в течение 7 рабочих дней.
15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
a) Споры между сторонами сначала стараются решить добросовестно.
b) Если не решено, компетентна Комиссия по арбитражу потребителей Антальи.
c) По спорам выше действующих денежных порогов компетентны Потребительские суды Антальи.
d) Применимое право — право Турецкой Республики.
16. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице. Существующие бронирования подчиняются условиям на момент бронирования.
17. ПРИНЯТИЕ
Использование сайта, оформление бронирования или получение услуги означает, что вы принимаете настоящие Условия использования и приложения к ним.
18. КОНТАКТЫ
По вашим вопросам и отзывам:
Электронная почта: info@directairporttransfer.com
Телефон: +90 542 724 98 98
Адрес: Kizilsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvari Tevfik Apt. 11/D Muratpasa/ANTALYA 07040
Сайт: www.directairporttransfer.com
Номер лицензии TURSAB: 16884