×
Kullanım Koşulları
KULLANIM KOŞULLARI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: Temmuz 2026
Direct Airport Transfer ("Şirket", "biz") tarafından sunulan web sitesi (www.directairporttransfer.com) ve transfer hizmetlerini kullanan kullanıcılar ("Müşteri", "siz"), aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırlar.
1. TARAFLAR
a) HİZMET SAĞLAYICI
Direct Airport Transfer
Adres: Kızılsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvarı Tevfik Apt. 11/D Muratpaşa/ANTALYA 07040
TÜRSAB Belge No: 16884
Telefon: +90 542 724 98 98
E-posta: info@directairporttransfer.com
b) MÜŞTERİ
Rezervasyon yapan ve hizmet alan gerçek veya tüzel kişi.
2. HİZMET KAPSAMI
Şirket, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Antalya Havalimanı (AYT) ve Gazipaşa-Alanya Havalimanı'ndan (GZP) bölgedeki otel/lokasyonlara özel transfer
- Bölgeden havalimanlarına özel transfer (dönüş)
- Bölgeler arası özel transfer
- VIP şoför hizmeti
- Grup transferi (1-15 kişi kapasiteli araçlar)
- Ücretsiz ek hizmetler (ilk çocuk koltuğu, isimle karşılama, uçuş takibi, Wi-Fi, su)
3. REZERVASYON SÜRECİ
a) Müşteri, web sitesi üzerinden rezervasyon formunu doldurarak transfer talep eder.
b) Rezervasyon, rezervasyon onayının Müşteriye iletilmesiyle geçerlilik kazanır.
c) Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
d) Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle oluşacak aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir.
4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME
a) Tüm fiyatlar araç başına sabittir (kişi başı değil).
b) Fiyatlara KDV ve standart hizmet dahildir.
c) Trafik, yol geçişleri (otoyol, tünel), otopark veya rötarlar nedeniyle fiyat değişmez; gece zammı uygulanmaz.
d) Ekstra hizmetler (özel içecek, çiçek, balon süsleme vb.) ayrıca ücretlendirilir.
e) Standart ödeme yöntemimiz araçta ödemedir: ücretinizi, yolculuk tamamlandıktan sonra doğrudan şoföre araçta nakit veya kart ile ödersiniz. Rezervasyon sırasında ön ödeme veya kredi kartı bilgisi alınmaz.
f) Şirket, ileride web sitesi üzerinden kredi/banka kartı veya diğer elektronik yöntemlerle isteğe bağlı ön ödeme imkânı sunabilir. Bu imkân aktif olduğunda, ön ödemeli işlemlerin iade koşulları "İptal ve İade Politikası"nda belirtildiği şekilde uygulanır; iptal halinde ceza kesintisi yapılmaz, yalnızca banka/ödeme sistemi masrafları ve iade için gerekli havale/EFT ücreti düşülür.
5. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri;
- Doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür (isim, telefon, uçuş, otel, yolcu sayısı).
- Belirtilen yer ve saatte transfer noktasında bulunmalıdır.
- Şoför ve karşılama görevlisiyle saygılı iletişim kurmalıdır.
- Araç içinde sigara içmemekle yükümlüdür.
- Alkol veya uyuşturucu etkisinde olmamalıdır.
- Araç ve eşyalarına zarar vermemekle yükümlüdür.
- Yasalara aykırı hiçbir madde taşımamalıdır.
- Çocuklar için çocuk koltuğu talebini önceden bildirmelidir.
6. ŞİRKETİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Şirket;
- Belirtilen saatte transfer noktasında hazır bulunur.
- Uçuşunuzu canlı takip eder; uçağınız gecikse bile karşılama görevlimiz isim tabelasıyla sizi bekler, ekstra bekleme ücreti almaz.
- Profesyonel ve deneyimli şoför sağlar.
- Bakımlı, temiz ve sigortalı araç sunar.
- Hizmet kalitesini en üst düzeyde tutar.
- Müşteri verilerini KVKK ve GDPR kapsamında korur.
7. KARŞILAMA VE BEKLEME
a) Havalimanı varışlarında karşılama görevlimiz, uçuşunuzu canlı takip ederek çıkışta isim tabelasıyla sizi bekler. Uçağınız gecikse bile ekstra bekleme ücreti alınmaz.
b) Otel veya varış noktasından kalkışlarda şoförümüz belirtilen saatte hazır olur; olası gecikmelerde WhatsApp üzerinden iletişim kurulması yeterlidir.
c) Şoföre veya karşılama görevlisine ulaşılamadığı durumlarda Müşteri, WhatsApp hattımızdan (+90 542 724 98 98) bize ulaşmalıdır.
8. UÇUŞ DEĞİŞİKLİKLERİ VE GECİKMELER
a) Uçuş numarası bildirildiğinde uçuş otomatik olarak takip edilir.
b) Rötar durumunda karşılama görevlimiz sizi bekler; ekstra ücret alınmaz.
c) Uçuş iptali durumunda Müşteri, Şirketi en kısa sürede bilgilendirmelidir; rezervasyon ücretsiz iptal edilebilir veya ileri tarihe ertelenebilir.
d) Bilgilendirilmediği için oluşan kayıplardan Müşteri sorumludur.
9. İPTAL VE İADE
İptal ve iade koşulları için lütfen "İptal ve İade Politikamızı" inceleyiniz. Özet:
- Ön ödeme almadığımız için standart transfer rezervasyonları istediğiniz zaman ücretsiz iptal edilebilir.
- Son 24 saat içindeki iptallerde de ücret alınmaz; ancak aracımızı sizin için ayırdığımızdan en kısa sürede haber vermenizi rica ederiz.
- Ön ödemeli ek hizmetlerde (çiçek, pasta vb.) iade, ürün hazırlığına başlanıp başlanmadığına göre belirlenir.
- Mücbir sebeplerde (hastalık, vefat, uçuş iptali) rezervasyon ücretsiz iptal edilir veya ertelenir; ön ödemeli hizmet varsa belge ile tam iade yapılır.
10. SORUMLULUK SINIRLAMASI
a) Şirket, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir:
- Hava muhalefeti (yoğun yağmur, kar, sis)
- Trafik kazaları, yol çalışmaları
- Doğal afetler, savaş, terör
- Salgın hastalıklar, karantina
- Devlet kararları, grevler
b) Şirket, Müşterinin kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir:
- Yanlış uçuş bilgisi verilmesi
- Bagaj kaybı (havalimanı sorumluluğu)
- Geç kalma
- Verilen yanlış adres
c) Eşya unutma:
- Araçta unutulan eşyalar 30 gün saklanır.
- Geri teslim için kargo ücreti Müşteriye aittir.
- Şirket kıymetli eşyaların kaybından sorumlu değildir.
11. SİGORTA
Tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası ve koltuk ferdi kaza sigortası ile sigortalıdır. Olası kaza durumlarında sigorta limitleri dahilinde tazminat sağlanır.
12. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
Müşterinin kişisel verilerinin işlenmesi ve korunması ile ilgili detaylar "Gizlilik Politikamızda" belirtilmiştir. Hizmet kullanımı, Gizlilik Politikası'nın kabul edildiği anlamına gelir.
13. FİKRİ MÜLKİYET
Web sitesinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım) Direct Airport Transfer'in fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanımı yasaktır.
14. ŞİKAYET VE GERİ BİLDİRİM
Şikayetler için:
- E-posta: info@directairporttransfer.com
- Telefon/WhatsApp: +90 542 724 98 98
- Tüketici Hakem Heyeti (yasal başvuru)
Şikayetleriniz en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
15. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
a) Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözülmeye çalışılır.
b) Çözülemezse Antalya Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
c) Güncel parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Antalya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
d) Geçerli hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.
16. KOŞULLARDA DEĞİŞİKLİK
Şirket, bu Koşulları önceden bildirim yapmadan değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerlidir. Mevcut rezervasyonlar, rezervasyon anındaki koşullara tabidir.
17. KABUL
Web sitesini kullanmak, rezervasyon yapmak veya hizmet almak; bu Kullanım Koşullarını ve eklerini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
18. İLETİŞİM
Sorularınız ve geri bildirimleriniz için:
E-posta: info@directairporttransfer.com
Telefon: +90 542 724 98 98
Adres: Kızılsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvarı Tevfik Apt. 11/D Muratpaşa/ANTALYA 07040
Web: www.directairporttransfer.com
TÜRSAB Belge No: 16884