POLITYKA ANULOWANIA I ZWROTÓW
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
W Direct Airport Transfer naszą zasadą jest utrzymywanie zadowolenia klientów na najwyższym poziomie. Wiemy, że plany wakacyjne mogą się zmienić w każdej chwili, i wspieramy Cię naszą elastyczną polityką anulowania. Niniejsza polityka wyjaśnia warunki dotyczące anulowania rezerwacji i procesów zwrotu.
1. ZASADY OGÓLNE I NASZ MODEL PŁATNOŚCI
Nasz model pracy w Direct Airport Transfer jest jasny: przy rezerwacji nie pobieramy przedpłaty ani danych karty kredytowej. Opłatę uiszczasz bezpośrednio naszemu kierowcy w aucie po zakończeniu przejazdu. Ten model w pełni chroni Cię przed ryzykiem finansowym w przypadku anulowania, ponieważ nigdy nie musisz zajmować się zwrotem kwoty, której nie zapłaciłeś.
Twoje plany mogą się zmienić, lot może zostać odwołany lub możesz zmienić zdanie — bardzo dobrze to rozumiemy i jesteśmy dumni, że oferujemy jedne z najbardziej elastycznych warunków anulowania w branży.
2. ANULOWANIE STANDARDOWYCH TRANSFERÓW
Ponieważ nie pobieramy przedpłaty, możesz anulować rezerwacje standardowego transferu bezpłatnie w dowolnym momencie.
a) Anulowanie na 24 godziny lub wcześniej:
Nie są potrzebne żadne działania; wystarczy jedna wiadomość na WhatsApp. Nie jest naliczana żadna opłata ani kara.
b) Anulowanie w ciągu ostatnich 24 godzin:
Również nie pobieramy opłaty; ponieważ jednak rezerwujemy dla Ciebie pojazd i kierowcę, prosimy o jak najwcześniejsze poinformowanie nas. Ta uprzejmość ułatwia planowanie nam i naszym pozostałym gościom.
c) Niestawienie się (No-Show):
Jeśli nie jesteś obecny o podanej godzinie i w podanym miejscu i nie możemy się z Tobą skontaktować, Twoja rezerwacja zostaje anulowana. Ponieważ nie pobieramy przedpłaty, nie jest naliczana żadna opłata. Nasz pracownik śledzi Twój lot na żywo i czeka na Ciebie; nawet przy opóźnieniu lotu witamy Cię bez dodatkowej opłaty.
3. ODWOŁANIE LUB OPÓŹNIENIE LOTU
Jeśli Twój lot zostanie odwołany przez linię lotniczą, zmieni się jego godzina lub będzie opóźniony, nie ma powodu do zmartwień:
Śledzimy Twój lot na żywo; w razie opóźnień kierowca czeka na Ciebie. Jeśli lot zostanie całkowicie odwołany, możesz bezpłatnie anulować rezerwację lub przełożyć ją na nowy termin jedną wiadomością. Ponieważ nie ma przedpłaty, nie ma procesu zwrotu ani potrącenia.
4. ZMIANA DATY / GODZINY
Jeśli zamiast anulowania wolisz zmienić datę lub godzinę transferu, możesz to zrobić bezpłatnie przez WhatsApp. Jeśli z powodu typu pojazdu lub trasy w nowym terminie lub czasie powstanie różnica w cenie, zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem, a zaktualizowana cena jest płacona w aucie. Za zmiany nie pobieramy opłaty manipulacyjnej.
5. PRZEDPŁACONE USŁUGI DODATKOWE
Standardowy transfer można anulować bezpłatnie; jednak niektóre specjalne usługi dodatkowe mogą wymagać wcześniejszego zamówienia i opłaty (na przykład bukiet powitalny, tort, dekoracja balonami lub specjalny zestaw napojów). W przypadku takich usług:
Anulowanie do 24 godzin przed transferem: pełny zwrot. Anulowanie między 24 a 6 godzinami: może obowiązywać częściowy zwrot, jeśli przygotowanie już się rozpoczęło. Produkty personalizowane (indywidualny tort, kwiaty z imieniem itp.) są wyłączone z zakresu zwrotów.
Jeśli za usługę dodatkową pobrano przedpłatę, zwrot następuje tą samą metodą płatności i jest inicjowany w ciągu 7-14 dni roboczych od potwierdzenia. Mogą wystąpić prowizje banku lub systemu płatności.
6. STAŁA CENA ZA POJAZD
Nasze ceny są za pojazd, a nie za osobę. Dlatego nawet jeśli liczba pasażerów w Twojej grupie się zmniejszy, całkowita opłata się nie zmienia; nie stosuje się częściowego zwrotu ani rabatu. Jeśli na Twoją prośbę wybrana zostanie dłuższa trasa, różnica jest uwzględniana w zaktualizowanej cenie i zostajesz poinformowany z wyprzedzeniem.
7. ANULOWANIE Z WINY FIRMY
Jeśli nie możemy zrealizować usługi z przyczyny po naszej stronie, informujemy Cię jak najwcześniej i oferujemy równoważny pojazd lub rozwiązanie alternatywne. Jeśli w alternatywie powstaje różnica w cenie, pokrywamy różnicę; Ty płacisz pierwotną cenę. Jeśli zapłaciłeś z góry za usługę dodatkową, zapewniamy pełny zwrot.
8. JAK ANULOWAĆ / ZMIENIĆ
Najszybszym sposobem na wszystkie anulowania i zmiany jest WhatsApp:
WhatsApp / Telegram: +90 542 724 98 98
E-mail: info@directairporttransfer.com
Podanie numeru rezerwacji i imienia oraz nazwiska przyspiesza proces. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia wysyłamy potwierdzenie; na żadnym etapie nie stosuje się ukrytej opłaty ani potrącenia.
9. SIŁA WYŻSZA
W przypadku siły wyższej, takiej jak problemy zdrowotne, śmierć, klęska żywiołowa, epidemia, oficjalne zakazy podróży lub problemy z wizą/paszportem, Twoja rezerwacja zostaje anulowana bezpłatnie lub przełożona na późniejszy termin. Jeśli istnieje przedpłacona usługa dodatkowa, po udokumentowaniu następuje pełny zwrot.
10. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
W przypadku jakiegokolwiek sporu prosimy o kontakt najpierw z naszą obsługą klienta; zdecydowana większość spraw jest rozwiązywana na tym etapie. W nierozwiązanych przypadkach można zwrócić się do Komisji Arbitrażowej ds. Konsumentów lub Sądów Konsumenckich. Prawem właściwym jest prawo Republiki Turcji.
11. NASZA ZASADA PRZEJRZYSTOŚCI
Wszystkie warunki są jasne i otwarte; nie stosuje się ukrytej opłaty ani potrącenia. Ponieważ nie pobieramy przedpłaty, ryzyko finansowe nie leży po stronie klienta. Jesteś informowany na każdym etapie.
12. KONTAKT I WSPARCIE
E-mail: info@directairporttransfer.com
Telefon / WhatsApp: +90 542 724 98 98 (wsparcie 24/7)
Adres: Kizilsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvari Tevfik Apt. 11/D Muratpasa/ANTALYA 07040
Strona: www.directairporttransfer.com
Numer licencji TURSAB: 16884
Niniejsza polityka jest integralną częścią naszych Warunków korzystania. Pełny tekst znajdziesz w naszych Warunkach korzystania.