STORNIERUNGS- UND RUECKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Bei Direct Airport Transfer ist es unser Grundsatz, die Kundenzufriedenheit auf hoechstem Niveau zu halten. Wir wissen, dass sich Urlaubsplaene jederzeit aendern koennen, und stehen Ihnen mit unserer flexiblen Stornierungsrichtlinie zur Seite. Diese Richtlinie erklaert die Bedingungen fuer Reservierungsstornierungen und Rueckerstattungen.
1. ALLGEMEINE GRUNDSAETZE UND UNSER ZAHLUNGSMODELL
Unser Arbeitsmodell bei Direct Airport Transfer ist klar: Wir nehmen bei der Buchung keine Vorauszahlung und keine Kreditkartendaten. Sie zahlen Ihren Fahrpreis nach Abschluss der Fahrt direkt an unseren Fahrer im Auto. Dieses Modell schuetzt Sie im Falle einer Stornierung vollstaendig vor finanziellem Risiko, denn Sie muessen sich nie um die Rueckerstattung eines nicht gezahlten Betrags kuemmern.
Ihre Plaene koennen sich aendern, Ihr Flug kann annulliert werden oder Sie koennen es sich anders ueberlegen — das verstehen wir sehr gut, und wir sind stolz darauf, einige der flexibelsten Stornierungsbedingungen der Branche anzubieten.
2. STORNIERUNG VON STANDARDTRANSFERS
Da wir keine Vorauszahlung nehmen, koennen Sie Ihre Standard-Transferreservierungen jederzeit kostenlos stornieren.
a) Stornierung 24 Stunden oder frueher im Voraus:
Es ist keine Massnahme erforderlich; eine einzige WhatsApp-Nachricht genuegt. Es fallen keine Gebuehren oder Strafen an.
b) Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden:
Auch hier wird keine Gebuehr erhoben; da wir jedoch unser Fahrzeug und unseren Fahrer fuer Sie reservieren, bitten wir Sie, uns so frueh wie moeglich zu informieren. Diese Ruecksicht erleichtert die Planung fuer uns und unsere anderen Gaeste.
c) No-Show (Nichterscheinen):
Wenn Sie zur angegebenen Zeit und am angegebenen Ort nicht anwesend sind und wir Sie nicht erreichen koennen, wird Ihre Reservierung storniert. Da wir keine Vorauszahlung nehmen, wird keine Gebuehr erhoben. Unser Mitarbeiter verfolgt Ihren Flug live und wartet auf Sie; auch bei Verspaetung empfangen wir Sie ohne zusaetzliche Gebuehr.
3. FLUGANNULLIERUNG ODER VERSPAETUNG
Wenn Ihr Flug von der Fluggesellschaft annulliert wird, sich die Zeit aendert oder er sich verspaetet, muessen Sie sich keine Sorgen machen:
Wir verfolgen Ihren Flug live; bei Verspaetungen wartet Ihr Fahrer auf Sie. Wenn Ihr Flug vollstaendig annulliert wird, koennen Sie Ihre Reservierung mit einer einzigen Nachricht kostenlos stornieren oder auf ein neues Datum verschieben. Da es keine Vorauszahlung gibt, gibt es keinen Rueckerstattungsprozess und keinen Abzug.
4. DATUMS- / ZEITAENDERUNG
Wenn Sie das Datum oder die Uhrzeit Ihres Transfers aendern moechten, anstatt zu stornieren, koennen Sie dies kostenlos ueber WhatsApp tun. Falls durch Fahrzeugtyp oder Route am neuen Datum oder zur neuen Zeit ein Preisunterschied entsteht, werden Sie im Voraus informiert, und der aktualisierte Preis wird im Auto bezahlt. Fuer Aenderungen erheben wir keine Bearbeitungsgebuehr.
5. VORAUSBEZAHLTE ZUSATZLEISTUNGEN
Der Standardtransfer kann kostenlos storniert werden; einige besondere Zusatzleistungen koennen jedoch eine Vorbestellung und -zahlung erfordern (zum Beispiel ein Willkommensstrauss, Kuchen, Ballondekoration oder ein spezielles Getraenkepaket). Fuer solche Leistungen:
Stornierung bis 24 Stunden vor dem Transfer: volle Rueckerstattung. Stornierung zwischen 24 und 6 Stunden: eine teilweise Rueckerstattung kann gelten, wenn die Vorbereitung begonnen hat. Personalisierte Artikel (individueller Kuchen, Blumen mit Namen usw.) sind von der Rueckerstattung ausgeschlossen.
Wurde fuer eine Zusatzleistung eine Vorauszahlung geleistet, erfolgt die Rueckerstattung mit derselben Zahlungsmethode und wird innerhalb von 7-14 Werktagen nach Bestaetigung eingeleitet. Bank- oder Zahlungssystemgebuehren koennen anfallen.
6. FESTPREIS PRO FAHRZEUG
Unsere Preise gelten pro Fahrzeug, nicht pro Person. Daher aendert sich der Gesamtpreis nicht, selbst wenn sich die Anzahl der Passagiere in Ihrer Gruppe verringert; es erfolgt keine teilweise Rueckerstattung und kein Rabatt. Wird auf Ihren Wunsch eine laengere Route genommen, wird die Differenz im aktualisierten Preis beruecksichtigt und Sie werden im Voraus informiert.
7. STORNIERUNG DURCH DAS UNTERNEHMEN
Wenn wir die Leistung aus einem Grund auf unserer Seite nicht erbringen koennen, informieren wir Sie so frueh wie moeglich und bieten ein gleichwertiges Fahrzeug oder eine alternative Loesung an. Entsteht bei der Alternative ein Preisunterschied, uebernehmen wir die Differenz; Sie zahlen den urspruenglichen Preis. Haben Sie eine Zusatzleistung im Voraus bezahlt, erstatten wir diese vollstaendig.
8. WIE STORNIEREN / AENDERN?
Der schnellste Weg fuer alle Stornierungen und Aenderungen ist WhatsApp:
WhatsApp / Telegram: +90 542 724 98 98
E-Mail: info@directairporttransfer.com
Die Angabe Ihrer Reservierungsnummer und Ihres vollstaendigen Namens beschleunigt den Vorgang. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, senden wir Ihnen eine Bestaetigung; in keiner Phase wird eine versteckte Gebuehr oder ein Abzug angewendet.
9. HOEHERE GEWALT
In Faellen hoeherer Gewalt wie Gesundheitsproblemen, Todesfall, Naturkatastrophe, Epidemie, offiziellen Reiseverboten oder Visum-/Passproblemen wird Ihre Reservierung kostenlos storniert oder auf einen spaeteren Termin verschoben. Gibt es eine vorausbezahlte Zusatzleistung, erfolgt gegen Nachweis eine volle Rueckerstattung.
10. STREITBEILEGUNG
Bei Streitigkeiten bitten wir Sie, zuerst unseren Kundenservice zu kontaktieren; die grosse Mehrheit der Probleme wird in dieser Phase geloest. Fuer ungeloeste Faelle koennen Sie sich an den Verbraucherschlichtungsausschuss oder die Verbrauchergerichte wenden. Es gilt das Recht der Republik Tuerkei.
11. UNSER GRUNDSATZ DER TRANSPARENZ
Alle Bedingungen sind klar und offen; es wird keine versteckte Gebuehr oder ein Abzug angewendet. Da wir keine Vorauszahlung nehmen, liegt das finanzielle Risiko nicht beim Kunden. Sie werden in jeder Phase informiert.
12. KONTAKT UND SUPPORT
E-Mail: info@directairporttransfer.com
Telefon / WhatsApp: +90 542 724 98 98 (24/7 Support)
Adresse: Kizilsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvari Tevfik Apt. 11/D Muratpasa/ANTALYA 07040
Web: www.directairporttransfer.com
TURSAB-Lizenz-Nr.: 16884
Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Den vollstaendigen Text finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.